Politique d’annulation de commande

Une demande d’annulation peut être effectuée dans les 72 heures suivant le paiement, dès lors que la commande n’a pas encore été expédiée.

Dès que la commande entre dans le processus logistique, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

Ⅰ. Situations non annulables

La commande a déjà été expédiée.

Les erreurs d’adresse ou de coordonnées pouvant entraîner un échec ou un retard de livraison relèvent de la responsabilité de l’acheteur et ne constituent pas un motif d’annulation.

Ⅱ. Traitement après expédition

Si la commande est déjà expédiée, il est possible de procéder à un retour conformément à la Politique de retour, remboursement et échange.

Une demande de retour peut être déposée dans les 14 jours suivant la réception de l’article.

Le retour doit suivre les instructions fournies et sera vérifié après réception.

Si les conditions sont remplies, le remboursement sera émis vers le mode de paiement d’origine.

Le délai bancaire estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.

Ⅲ. Procédure d’annulation

Si la demande répond aux critères, veuillez contacter le service client et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Preuve ou justificatif de paiement

• Raison de l’annulation

Téléphone : +1 (954) 965-5029

E-mail : service@inlivina.com

Ⅳ. Vérification et remboursement

Une fois les informations complètes reçues, l’examen de la demande sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrables.

Le résultat sera communiqué par e-mail.

Pour les demandes approuvées, le remboursement sera transmis à la banque dans un délai de 3 jours ouvrables.

Le délai d’apparition du remboursement est estimé à 10 à 15 jours ouvrables, selon les délais bancaires.

En cas de dépassement du délai prévu, veuillez nous recontacter en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement afin de permettre une nouvelle vérification.

Ⅴ. Service client

Adresse : 455 NE 24TH STREET PH 24, MIAMI, FL 33137, US

Téléphone : +1 (954) 965-5029

E-mail : service@inlivina.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)