Politique de service
L’utilisation de cette plateforme (navigation, commande, paiement) implique l’acceptation des présentes conditions.
En cas de désaccord, l’usage doit être interrompu.
L’utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes.
Les risques liés à des données incorrectes restent à la charge de l’utilisateur.
Les identifiants de connexion sont strictement personnels.
Ⅰ. Produits et prix
Les descriptions des produits visent à être les plus fidèles possibles.
Une légère différence entre les images et l’article réel peut exister.
Les prix et quantités confirmés dans la commande constituent la référence finale.
Tous les tarifs incluent la TVA française (20 %).
Les droits de douane sont déjà compris dans le prix.
La livraison est effectuée en mode DDP, sans frais supplémentaires à la réception.
Plus d’informations sont disponibles dans Politique relative à la TVA et à la livraison DDP.
Ⅱ. Commande et paiement
Après validation du paiement, la commande est immédiatement traitée.
Le paiement s’effectue en euros (€).
Les cartes Visa et MasterCard sont acceptées.
Les transactions sont gérées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
La transmission des données est protégée par chiffrement TLS.
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée.
Plus de détails figurent dans Moyens de paiement.
Ⅲ. Livraison et frais
Paiement effectué avant 18h00 : la commande est confirmée le jour même.
Paiement après 18h00 : la commande est confirmée le jour suivant.
L’expédition est réalisée dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation.
Le délai estimé de livraison est de 9 à 15 jours ouvrables.
La durée dépend du dédouanement et des conditions logistiques.
Livraison offerte pour toute commande ≥ 152,7 €.
Pour un montant inférieur, les frais sont fixés à 8,29 €.
Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS avec numéro de suivi.
Les frais liés à une adresse incorrecte sont à la charge de l’utilisateur.
Plus d’informations figurent dans Politique de livraison.
Ⅳ. Annulation et remboursement
Avant expédition : toute commande non expédiée peut être annulée dans les 72 heures suivant le paiement.
L’annulation entraîne un remboursement intégral.
Après expédition : l’annulation n’est plus possible.
Une demande de retour peut être déposée après réception.
Le remboursement est transmis à la banque dans un délai de 3 jours ouvrables.
L’apparition des fonds prend généralement 10 à 15 jours ouvrables.
Informations supplémentaires dans Politique d’annulation de commande.
Ⅴ. Retours et échanges
Conformément à la directive 2011/83/EU, l’utilisateur peut demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception.
Une autorisation de retour ainsi qu’une étiquette prépayée seront fournies.
Le remboursement ou l’échange est effectué après vérification de l’article retourné.
En cas de dommages, d’usure ou de pièces manquantes, un ajustement du montant remboursé peut être appliqué.
Plus de détails figurent dans Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅵ. Protection des données et confidentialité
Seules les données indispensables au traitement des commandes et au service sont collectées.
Les mesures de sécurité comprennent chiffrement TLS, contrôle d’accès et audits réguliers.
L’utilisateur peut exercer ses droits conformément au RGPD : accès, rectification ou suppression.
Les cookies nécessaires permettent le fonctionnement du panier et du paiement.
Les cookies analytiques ou personnalisés ne sont activés qu’avec consentement.
Plus d’informations figurent dans Politique de confidentialité et Cookie.
Ⅶ. Loi applicable
La présente politique est régie par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, il sera porté devant les tribunaux français compétents.
Ⅷ. Contact
Adresse : 455 NE 24TH STREET PH 24, MIAMI, FL 33137, US
Téléphone : +1 (954) 965-5029
E-mail : service@inlivina.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)